[과천시설관리공단]"공감 커뮤니케이션" 교육현장

 

<공감 커뮤니케이션>

 

-<공감 커뮤니케이션> 공감을 통한 고객만족 / 힐링 커뮤니케이션/ 비폭력 대화 -

공공기관에서 이 주제로 함께 이야기 나눌 수 있어 더욱 반가웠습니다.

 

과천시설관리공단 전직원들과 두 차례로 나눠 '공감 커뮤니케이션'을 함께 하였죠.

두 시간이란 시간의 한계로 공감 커뮤니케이션의 전 프로세스(문법)을 알아 볼 수 없었기에

'느낌/감정'이라는 핵심 주제를 중심으로 내용을 공유하였습니다.

 

'비폭력 대화'를 근간으로 하는 <공감 커뮤니케이션>!

두 시간 동안 이러한 주제를 다루었습니다.

1)공감 커뮤니케이션의 세계

2)공감 커뮤니케이션 사용 Tip

 -공감을 방해하는 장애물 인식하기!

 -공감의 핵심, 느낌말!

 -원하는 것(욕구/니즈)을 솔직히 표현하기!

 

동영상도 함께 시청하며 내용을 공유한 후 참가자들간 간단한 실습도 이뤄졌습니다.

 

낯선(?) 대화법이었을텐데도 두 시간 내내 진지하게 경청해 주시고

실습도 활발하게 참여해 주신 직원분들께

감사의 말씀을 전합니다~ ^^

 

-과천시설관리 공단 전직원 교육: 공감 커뮤니케이션-

 

더 많은 분들이 이 평화의 대화, 힐링의 대화법을 함께 하길 바라며..

더 이상 '킬링 대화'법이 실력처럼 보이지 않는 사회가 되길 함께 바랍니다! ^^

 

- 기업 강사, 퍼실리테이터, 커뮤니케이터, 커리어 코치 <조은우> -