대화마케팅 썸네일형 리스트형 감성적인 스토리텔링은 의미있는 질문하기에서 시작합니다 감성 코드가 물씬 풍기는 대화를 하려면 어떻게 하면 좋을까요? 대화(커뮤니케이션) 방식을 바꿔 보는건 어떨까요? 대화(커뮤니케이션)의 목표는 완벽하게 하는 것이 아니라, 상대를 이해시키는 것입니다. 대화의 방식을 바꾸는 첫 번째 방법에 대해 이야기 해보겠습니다. 스토리를 많이 만들어 그것으로 대화하는 겁니다. 스토리텔링 하면 왠지 격식을 갖춘 어려운 분야처럼 느껴지니, 앞으로는 ‘이야기꺼리’라고 부르겠습니다. ‘야야기꺼리’를 구성해서 풀어 놓으면 상대방은 그 내용을 재미있게 들을 수 있고, 내용을 기억하기도 훨씬 쉽겠지요? 그럼, 어떻게 하면 더 많은 이야기꺼리를 찾아 내고 고객과 공유할 수 있을까요? 가장 좋은 방법은 바로 ‘잘 듣는 것’입니다. 잘 듣는다는 것은 ‘적극적으로 듣는다’와 통하겠죠? 고객.. 더보기 이전 1 다음
