대인관계 썸네일형 리스트형 [과천시설관리공단]"공감 커뮤니케이션" 교육현장 - 공감을 통한 고객만족 / 힐링 커뮤니케이션/ 비폭력 대화 - 공공기관에서 이 주제로 함께 이야기 나눌 수 있어 더욱 반가웠습니다. 과천시설관리공단 전직원들과 두 차례로 나눠 '공감 커뮤니케이션'을 함께 하였죠. 두 시간이란 시간의 한계로 공감 커뮤니케이션의 전 프로세스(문법)을 알아 볼 수 없었기에 '느낌/감정'이라는 핵심 주제를 중심으로 내용을 공유하였습니다. '비폭력 대화'를 근간으로 하는 ! 두 시간 동안 이러한 주제를 다루었습니다. 1)공감 커뮤니케이션의 세계 2)공감 커뮤니케이션 사용 Tip -공감을 방해하는 장애물 인식하기! -공감의 핵심, 느낌말! -원하는 것(욕구/니즈)을 솔직히 표현하기! 동영상도 함께 시청하며 내용을 공유한 후 참가자들간 간단한 실습도 이뤄졌습니다. 낯선(?) 대화법.. 더보기 이전 1 다음
