기업 교육&강의&워크숍 주제들/공감커뮤니케이션(비폭력대화) 썸네일형 리스트형 추석 잔소리 메뉴판??_공감소통이란_관계와 커뮤니케이션_말의 기술 여러분은 '소통'의 가장 기본은 무엇이라 생각하시나요? 말을 많이 하는 것? 말을 멋지게 하는 것? 상대를 설득하는 것? 음...모두 소통에 포함되겠지만요, 전 그 보다 더 앞서는 절대적인 한 가지가 있다고 봅니다. 소통, 관계를 최소한(!) 깨지 않는 의사소통의 절대적인 요소! 명절을 맞아 일가친척을 만나면 흔히 듣는 잔소리를 모아놓은 메뉴판으로 잔소리의 등급에 따라 가격을 기재해 놓은 보셨나요? 이라는 유행 기사를 보면서 찾아 볼 수 있을 것 같아요. ^^ 하하하!!! 센스 폭발 문장들!!! 여러분은 그동안의 추석동안 얼마나 많은 금액을 지불하셨나요? 혹은 지불 받으셨나요? 음..저도 명절동안 받았다면 지금쯤 부자가 되었겠는걸요! 자~ 이제 관계를 적어도 깨지 않는 '소통의 핵심 기술'! 무엇인지 감.. 더보기 승진자교육과정_리더의 공감대화법 저의 친정 같은 기업....^^ D기업의 부장 승진자 과정을 오늘 다녀왔습니다! (음..이건 여담이지만, 교육을 마치고 당일에 포스팅을 하는 이 행위는... 제 블로깅 역사상 최초입니다. ㅎㅎㅎ ) 리더분들 대상으로 커뮤니케이션 강의를 할 때 중심이 되는 주제는 갈등을 예방하면서 (관계를 깨지 않으면서) , 문제를 해결하는 대화의 기술입니다. 즉, "공감 대화법"! 비폭력대화법을 근간으로 하는 제가 애정애정 하는 대화법이지요. 지금 대한민국 기업, 조직 문화에서 핵심 이슈는 '무례함에 대한 대책'입니다. 성과를 내기 위해서, 빨리 일을 완료하기 위해서, 사람을 움직이기 위해서 당연시(?) 여겨져 왔던 수직적이고 강압적인 대화의 문화가 바로 이 '무례함!'을 만들어 왔고, 이제 더 이상은 그 무례함이 사람.. 더보기 인간관계와 의사소통을 위한 공감대화법 "Good Bye~ Stress!" "마음을 얻는 말 vs 마음을 잃는 말" 여러분은 어떤 말을 하고 있습니까? 마음은 관계의 문을 열고 잠그는 열쇠입니다. 관계는 우리 삶을 지배합니다. 결국 내가 어떤 말을 하느냐가 내 삶을 지배한다고 볼 수 있죠. 피터 드러커는 "자기표현이야 말로 인간이 지녀야 할 최고의 기술이다"라고 했습니다. 맞습니다! 정확하고 솔직한 자기표현이야 말로 갈고 닦아야 할 핵심기술입니다. 그리고 상대방이 하는 자기표현 역시 제대로 알아들을 줄 아는 기술을 지니고 있다면, 그건 의 최고봉이죠~!! 기존의 수많은 대화법, 커뮤니케이션 스킬 도서, 강의 등을 들으셨죠? 하지만 관계의 겉면을 화려하게 하는 대화법 기술이 대부분일 것입니다. 관계의 내면에 연결하는 대화법은 아니었을거에요. 어떻게 아냐구요? 그런 대화법은 외국어.. 더보기 비폭력대화로 말하기_칼럼_마이크임팩트스쿨 마이크임팩트 스쿨 11월 캘린더에 제가 쓴 칼럼이 실렸습니다. 11월 스쿨에서 공개강좌도 예정되어 있습니다~ ^^ 관심 있는 분들은 모두 함께 해요~~ - 공감 커뮤니케이션 강사/코치 조은우 - 010-2766-1691 갈등을 극복하고 촉촉한 관계를 맺기 위한 파워풀한 커뮤니케이션 스킬 “비폭력대화로 말하기” ‘말’은 ‘갈등의 뻥튀기 기계’? “회사 부장님이 저녁을 먹자고 하네. 미안..약속 못 지키겠다.” 저녁 약속을 한 친구로부터 전화를 받았습니다. 약속시간 1시간 전이었습니다. 그 말을 들은 저는 이렇게 말했습니다. “넌 항상 내 약속을 무시하더라!” 전화기에는 침묵이 흘렀습니다. 겉말을 저렇게 내 놓는 순간, 제 속말은 이렇게 나오더군요. ‘내가 무슨 말을 한거야… 이게 아니잖아…’ 저 말이 친구.. 더보기 [갈등/대화법]싸우고 침묵하는 커플들을 위한 조언 *출처: 월스트리트저널 인터넷판 월스트리트저널의 기사 중 을 보았습니다. 일반적인 남녀 관계(연인, 부부)에서 빈번히 일어나는 모습이죠. 제 부모님도 그랬고 저도 연애하면서 자주 경험했습니다. -.-; 지옥이 따로 없죠. ^^ 인간관계, 특히 애정관계에서 가장 흔하게 일어나는 갈등 유형 중 하나인 침묵작전은 연구자들이 요구-철회 방식(demand-withdraw pattern)이라고 부르는 의사소통 방식의 일부다. 파트너 한쪽이 상대방에게 반복적으로 관심, 변화를 요구하거나 비판하면, 상대방은 이를 피하거나 침묵하는 패턴이다. 요구를 한 사람은 무반응에 좌절하며 더 많이 요구하게 된다. 요구를 피하는 사람은 더 멀리 뒤로 물러난다. 션 호란 텍사스주립대학교 커뮤니케이션학 조교수는 “결국 악순환이 된다”며.. 더보기 커뮤니케이션 스킬 <상대의 호감을 사는 6가지 노하우> 월스트리트 저널 기사 중 오늘 제 선택을 받은 기사입니다. 28. March 2014, 7:44:42 KST By Sue Shellenbarger ‘호감’이 직장에서 성공하는 데 중요한 요인으로 대두되고 있다. 상사나 동료들에게 평가를 받을 때 호감이 중요한 요소로 작용하게 됐기 때문이다. 호감을 사는 여섯 가지 비결. (1)진정성: 자기자신에만 몰두하거나 딱딱한 모습보다는 자연스럽고 편안한 모습을 보이는 게 좋다 (2)호기심: 타인에게 관심을 보여라. 눈을 맞추고, 상대방의 의견을 물어라. (3)표현력: 어조를 다양하게 구사하고 웃어라. 열정을 담아 이야기하라. (4)경청하는 자세: 딴 생각을 하지 말고, 상대방의 말에 집중하라. (5)흉내내기: 대화하는 상대방에게 친밀감을 주기 위해, 상대방의 표정이.. 더보기 [잡보장경-무재칠시]진정한 '공감'은 어떤 것인지에 대한 깨달음을 준 글 을 주제로 강의를 하고 공부를 하면서 그 핵심요소를 속 시원하고 명쾌하게 정리한 말씀을 드디어 발견했습니다!! [잡보장경]의 무재칠시 [돈이 없어도 베풀 수 있는 7가지]로도 알려져 있습니다~ 깨달음을 얻었다는 부처님의 말씀인데요, 저에게도 큰 깨달음은 안겨준 글입니다. "마음을 얻는 대화법"의 비법을 알고 싶으신가요? ( '대화'는 몸과 말로 모두 표현되는 것입니다.) "사람의 마음을 얻는 사람"이 되고 싶으신가요? 아래 글을 조용히 곱씹어 보시길~~ 無財七施(무재칠시) - 잡보장경(雜寶藏經) 어떤이가 부처님을 찾아가서 호소를 하였답니다. "저는 하는 일마다 제대로 되는 일이 없으니 이 무슨 까닭 입니까?" "그것은 네가 남에게 베풀지 않았기 때문이니라." "저는 아무것도 가진게 없는 빈털터리입니다. .. 더보기 [동강병원] 힐링 커뮤니케이션 교육 "갈등을 부르는 대화"에서 "공감과 연결의 대화"를 원합니다. 내 의견이 옳다고 주장하여 상대를 설득하는 대화가 아닌 나와 상대의 욕구를 인정하고 함께 충족시킬 수 있는 다양한 방법을 찾고자 합니다. "상상력과 창의력"은 혁신제품을 위해서만 필요한 것이 아닙니다. 우리의 삶을 풍요롭게 하기 위해서도 절실히 필요합니다! 양산에 있는 BTC아카데미에서 '동강병원' 직원 교육을 진행하였습니다. '직원 친절 및 소통을 위한 교육'이었는데요, 의례 병원 친절 교육하면 CS교육을 떠올리시죠? 이번엔 과감히 그런 교육은 지양하고 비폭력 대화를 근간으로 하는 "힐링 커뮤니케이션(Healing Communication"을 진행하였습니다. 이런 교육은 처음이란 아카데미 측과 병원측 모두 걱정을 살짝 하셨죠.ㅎㅎ 결과는 단.. 더보기 "마음챙김(MBSR)"을 통해 마음경영 제가 세종실록을 공부할 때 마음에 각인 된 단어가 하나 있습니다. "강녕(康寧 )" 신체적으로 몸이 건강하고 더불에 마음이 편안한 상태를 말하며, 그것이 되어야 건강하다고 보았습니다. 조선시대까지만 해도 즐겨 썼던 단어 '강녕'이 우리 시대에 들어와 사라지고 '건강'이라는 단어만을 사용하고 있습니다. 즉 지금의 우리는 정신의 안녕은 외면하고 신체적 건강만을 추구해 왔음을 이 단어 하나에도 알 수 있습니다. 그래서 질병을 치료한다고 했을 때 신체적 치료에만 집중해 왔습니다. 그러다 질병 치료에 대한 관점이 전환되고 있습니다. 약물이나 수술과 같은 외부적 개입의 중심에서 '자기 치유' '자기 돌봄'의 관점으로 바뀌고 있죠. 그러면서 '스트레스 관리'에 대해서도 자연스럽게 관심을 집중하고 있습니다. 이제 우리.. 더보기 달라이 라마가 말하는 비폭력 비폭력(Nonviolence) 달라이 라마 ☞ "비폭력이란 문제가 있을 때 무관심한 것이 아니다. 오히려 전적으로 관여하는 것이다. 그러나 이 때 우리에게만 유익한 방법으로 행동하지 않는 것이 중요하다. 다른 사람에게 중요한 것을 헤쳐서도 안된다. 비폭력은 단지 폭력이 존재하지 않는다는 것이 아니다. 비폭력에는 연민과 돌봄이 포함되어 있다. 연민을 실현하는 것이다. 한 국가나 국제적 차원에서뿐만 아니라 우리 가족안에서 이러한 비폭력의 개념을 실현하는 것이 무엇보다 중요하다고 나는 굳게 믿고 있다. 모든 개인은 이러한 연민을 품은 비폭력에 기여할 수 있는 능력이 있다." 이런 생각이 듭니다. "'비폭력'이란 단어를 '연결'이라고 바꾸면 어떨까?" '비폭력 대화'라는 단어 속에는 '폭력'이라는 핵심적인 단어.. 더보기 경찰청의 주업무를 "일상의 축제화"로~! “경찰청의 주업무를 ‘일상의 축제화’로!” 제목이 너무 쌩뚱맞나요? ^^ 2010년 남아공월드컵이 우리에게 던져주는 메시지를 통해 한번 풀어보겠습니다. 이번 월드컵은 신통방통한 ‘예언가 문어’도 큰 이야기 거리지만, 신문에 난 짧은 기사 하나도 저에겐 큰 이야기 거리로 다가 오더군요. “112신고 쥐락펴락한 월드컵의 힘” 서울의 하루 평균 112 신고 건수는 얼마나 될까요? 서울지방경찰청에 따르면 8천542건 이라고 합니다. (6/1~11까지의 평균) 와…하루에 8천건 이상의 사건사고가 접수되고 있다니…놀랍네요. 한국이 월드컵 16강이 확정된 나이지리아전 다음날의 건수는 어떻게 되었을까요? 1천223건이 대폭 줄어든 ‘7천319건’!!! 더욱 놀라운 사실은… 우리가 4:1로 대패한 아르헨티나 전 다음날부.. 더보기 당신의 '온라인 커뮤니케이션'은 무사한가요? 블로그, 카페, 이메일, 메신저, 그리고 트위터 까지… 얼굴을 대면하거나 심지어 서로의 목소리를 통한 커뮤니케이션 보다는 위와 같은 온라인 세상에서의 그것이 더욱 빈번한 요즘이다. 게다가 전화 통화보다는 문자를 주고 받는 것으로 공식적인 대화를 (심지어 강의 의뢰도 순전히 문자로만 하는 사람도 보았다…) 하는 것에 아무런 거리낌이 없는 세대와 살고 있다. 그럼 그에 걸맞게 제대로 커뮤니케이션이 이뤄지고는 있는 것일까? 그 의문에 대한 걱정스러운 현실을 보았으니... 지난 5월, 나에게 실제 일어난 한 에피소드를 통해 온라인 세상에 길들여졌을 대학생의 다듬어지지 못한 커뮤니케이션 방식을 한 번 보여주고자 한다. -----------------------------------------------------.. 더보기 훈민정음이 말하는 커뮤니케이션 비법 -異+通+憫+便 해례본의 예의편 부분입니다. 그림에서 붉은 네모를 친 부분을 해석하면, “우리말의 음운체계(音韻體系)가 중국(中國)과 달라서 본디 중국어(中國語)를 기록하도록 마련된 한자(漢字)로는 통하지 않으므로 한자를 모르는 백성(百姓)들이 하고자 하는 말을 글로 표현하려고 하여도, 끝내 자기 뜻을 나타내지 못하는 사람이 많다. 내가 이를 딱하게 여겨서 새로 스물 여덟 글자를 만들었으니 사람마다 쉽게 익혀서 날마다 쓰기에 편안하게 되기를 바라는 바이다.” 이 내용의 핵심 단어를 뽑아 보면, (1)다르다 (異) (2)통하다 (通) (3)안타깝게 여기다 (憫) (4)편하게 하다 (便) 입니다. 이 4개의 단어야 말로 커뮤니케이션, 소통을 정의하는 4가지 요소입니다. 나와 상대방이 다름을 인식하는 것, 그것이 소통의 첫 .. 더보기 삼성 이건희 회장의 일화를 통해 본 '감동경영'의 의미 감동경영과 관련해 삼성의 이건희 회장의 이야기를 하나 해 드릴께요. ‘직원들에게 드라이버, 부품, 측정기 등을 쓰고 제자리에 놓으라고 지난 10년간 줄기차게 이야기 했지만, 아직도 변함이 없다.공구 찾는 데 몇 시간이 걸리고 측정기가 고장 나도 아무도 고치지 않는다. 이제 내 한계를 넘어섰다.’ 삼성전자 오디오 설계실에서 일한 일본인 고문이 제출한 내용 중 일부입니다. 이건희 회장은 임원들에게 이 보고서를 읽히고 왜 이런 일이 반복되는지 근본 원인을 밝혀 보라고 하셨답니다. 여러 사람이 내 놓은 분석 결과는 ‘처벌 규정이 약해서 그렇다’ ‘책임의식이 없다’ 등이었습니다. 그 때 던지 이 회장님의 말씀이 무엇이었을까요? “아니야… 자기 자신을 사랑하지 않기 때문이야!” 저는 이 말씀을 듣고 순간 몸이 굳고.. 더보기 이전 1 다음
